Unternehmensbeschreibung
Die Radisson Hotel Group ist eine der größten Hotelgruppen der Welt mit zehn unverwechselbaren Hotelmarken sowie mehr als 1.500 Hotels, die sich in Betrieb befinden oder in Entwicklung sind, in über 95 Ländern. Das übergreifende Markenversprechen der Gruppe lautet „Every Moment Matters“, getragen von der charakteristischen Servicephilosophie „Yes I Can!“.
Menschen stehen im Mittelpunkt unseres geschäftlichen Erfolgs und unserer Zukunft. Unsere Mitarbeitenden sind echte „Moment Makers“ und gemeinsam schaffen wir eine Kultur, einen Teamgeist, ein Arbeitsumfeld und Chancen, die Sie dabei unterstützen, jeden Tag, überall und jederzeit Ihr Bestes zu geben. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass jeder Moment zählt.
Stellenbeschreibung
Wir suchen derzeit einen Reservations Agent (m/w/d) zur Verstärkung unseres dynamischen Teams. Bei der RHG suchen wir nach Menschen, die mehr als nur ihren Lebenslauf mitbringen – Persönlichkeiten mit Charakter, Fähigkeiten, Talenten und einer Leidenschaft dafür, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen. Für uns ist die richtige Einstellung entscheidend: die Bedürfnisse unserer Gäste vorauszusehen, das eigene Team zu unterstützen und stets außergewöhnliche Gästeerlebnisse zu schaffen.
Wir legen großen Wert darauf, Talente zu fördern und weiterzuentwickeln, Karriereperspektiven zu bieten und eine Kultur des kontinuierlichen Lernens zu schaffen.
Als Reservations Agent vereinen Sie Präzision, Effizienz und eine ausgeprägte Kundenorientierung und bereichern damit unser Reservierungsteam. Ihre Rolle ist entscheidend für die Sicherstellung eines reibungslosen und erstklassigen Service, bei dem Liebe zum Detail und die Leidenschaft für ein herausragendes Gästeerlebnis Hand in Hand gehen.
Unser Reservierungsteam zeichnet sich durch Organisationstalent aus. Es arbeitet vertriebsorientiert, mit höchster Sorgfalt und einem feinen Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste, um Erlebnisse zu schaffen, die die Erwartungen übertreffen und unvergessliche Momente entstehen lassen.
Als Reservations Agent lieben Sie ein dynamisches Arbeitsumfeld und sind mit Begeisterung dabei, unser Haus erfolgreich auszulasten.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
Die Umwandlung von Buchungsanfragen in erfolgreiche Reservierungen und Verkäufe.
Die vorausschauende Betreuung aller Aspekte der Guest Journey, um ein Höchstmaß an Servicequalität sicherzustellen.
Die Maximierung von Umsatz und Profitabilität durch die Beobachtung von Kundenbedürfnissen sowie gezieltes Upselling zur Erreichung der vorgegebenen Ziele.
Die proaktive Zusammenarbeit im Team, um die Zufriedenheit unserer Gäste sowie einen reibungslosen Ablauf im Reservierungsbereich sicherzustellen.
Als Reservations Agent werden Sie Teil eines Teams, das mit Leidenschaft außergewöhnlichen Service bietet. Wir sind überzeugt, dass alles möglich ist, und verbinden hohe Professionalität mit Freude an unserer täglichen Arbeit.
Qualifikationen
- Flexibilität sowie eine positive „Yes I Can!“-Einstellung
- Ein ausgeprägtes Auge für Details
- Kreativität und die Fähigkeit, lösungsorientiert zu denken
- Leidenschaft für die Schaffung außergewöhnlicher Serviceerlebnisse
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft, gemeinsam für die Zufriedenheit unserer Gäste zu sorgen
- Ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Freude an der Arbeit und eine positive Ausstrahlung im Arbeitsalltag
- Erfahrung in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung.
Zusätzliche Informationen
Warum zur Radisson Hotel Group?
Erleben Sie die Magie der Gastfreundschaft
Werden Sie Teil eines Teams, das jeden Tag außergewöhnliche Erlebnisse und unvergessliche Momente schafft. Lassen Sie Ihren „Yes I Can!“-Spirit aufleben und gestalten Sie Gastfreundschaft aktiv mit.
Bauen Sie eine erfolgreiche Karriere auf
Unabhängig von Ihrem Hintergrund oder Ihrer bisherigen Erfahrung investieren wir in Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Durch gezielte Förderung, Weiterbildung und Karrierechancen unterstützen wir Sie dabei, Ihr volles Potenzial zu entfalten.
Erleben Sie echten Teamgeist
Arbeiten Sie in einem Umfeld, das von Vielfalt, Zusammenhalt und Wertschätzung geprägt ist. Wir fördern Inklusion, unterstützen uns gegenseitig und schaffen durch unsere Mitarbeiternetzwerke und Diversity-Initiativen ein starkes Zugehörigkeitsgefühl.
Verwirklichen Sie Ihre Ambitionen
Ihre Ideen, Ihre Leidenschaft und Ihr Engagement zählen. Wir geben Ihnen die Möglichkeit, etwas zu bewegen – in der Hotellerie, in Ihrer Gemeinschaft und darüber hinaus.
Profitieren Sie von globalen und lokalen Vorteilen
Ganz gleich, wo Sie tätig sind: Sie profitieren von exklusiven weltweiten Mitarbeitervorteilen, darunter attraktive Sonderkonditionen in unseren Hotels für Sie und Ihre Angehörigen. Zusätzlich erwarten Sie lokale Benefits und Vergünstigungen, die auf Ihr Land zugeschnitten sind.
Ihre Vorteile auf einen Blick
- Bis zu 53 % Rabatt auf Übernachtungen als Teammitglied in mehr als 1.500 Radisson Hotels weltweit
- Garantierter Mindestnachlass von 30 % für Freunde und Familie
- Exklusive Vergünstigungen auf Frühstück, Speisen & Getränke, Spa-Angebote und vieles mehr
Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Hotellerie
Wenn Sie bereit sind, Ihr Talent, Ihre Energie und Ihre Leidenschaft einzubringen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.
Bewerben Sie sich jetzt und sorgen Sie gemeinsam mit uns dafür, dass jeder Moment zählt.
Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe, Fähigkeiten und Erfahrungen. Sollten Sie während des Bewerbungsprozesses Unterstützung oder Anpassungen benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen.
