Description de l'entreprise
Radisson Hotel Group est l'un des plus grands groupes hôteliers au monde avec dix marques d'hôtels distinctives et plus de 1 460 hôtels en activité et en développement dans plus de 95 pays. La promesse de marque globale du groupe est Every Moment Matters avec une philosophie de service caractéristique : Yes I Can !
Les personnes sont au cœur de notre réussite et de notre avenir. Nos collaborateurs sont de véritables Moment Makers, et ensemble, nous insufflons une culture, un esprit, un environnement et des opportunités qui vous permettent de donner le meilleur de vous-même, chaque jour, partout et à tout moment.
Description du poste
Êtes-vous prêt(e) à sublimer l’expérience client, de l’accueil au départ, en prenant soin de chaque détail entre les deux ? Dites Yes I Can! et rejoignez notre univers dynamique de Moment Makers.
Nous recherchons actuellement en CDI un.e Réceptionniste de nuit et de jour (davantage de nuit que de jour) pour rejoindre notre équipe dynamique. nous valorisons les personnalités uniques, les compétences, le talent et une véritable passion à créer des expériences inoubliables.
En tant que Réceptionniste, vous apportez un niveau d’engagement exceptionnel, un sens du service irréprochable et une véritable passion pour offrir des expériences positives à nos clients, au sein de notre équipe de réception.
Description du poste
- Effectue les tâches en réception de nuit : accueil client physique et téléphonique, conciergerie...
- Etablit les rapports de nuit pour l'équipe de jour
- Fidélise le client
- Est responsable du fond de caisse qui lui est confié pendant son service
- Encaisse les séjours des clients et prépare les factures débiteurs
- Tient les statistiques et les informations disponibles pour les autres services
- Sait prendre une réservation
- Connaît et respecte les règles d’hygiène et de sécurité
- Garantit la qualité de la prestation proposée au client
- Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel
Qualifications
Nos Réceptionnistes
Vous serez le/la super-héros/héroïne de nos clients, garantissant que chaque étape de leur séjour soit à la hauteur de leurs attentes
Vous ferez preuve de patience, d’empathie et aurez la personnalité idéale pour créer une atmosphère conviviale.
Profil recherché
· Bon niveau d’anglais indispensable
. Sens du détail
· Capacité à résoudre les problèmes de manière créative
· Passionné(e) par l’excellence du service client
· Esprit d’équipe pour garantir la satisfaction des clients
· Solides compétences en communication orale
· Apprécie travailler dans une ambiance conviviale
· Une expérience dans un poste similaire est un atout, mais n’est pas indispensable
Informations supplémentaires
Avantages :
- Indemnité nourriture 187€ en complément de la rémunération mentionnée
- Mutuelle prise en charge à 90% par l'employeur
- Transports RTM prise en charge à 100%
- Primes upsells / incentives
- Tarifs préférentiels dans tous les hôtels du groupe Radisson
