Opis firmy
Radisson Hotel Group jest jedną z największych na świecie grup hotelowych, posiadającą dziewięć wyróżniających się marek hotelowych i ponad 1160 hoteli w +95 krajach, działających i będących w trakcie rozwoju. Nadrzędną obietnicą marki Grupy jest Every Moment Matters z charakterystycznym etosem obsługi Yes I Can!
Ludzie są w centrum naszego sukcesu biznesowego i przyszłości. Nasi ludzie są prawdziwymi Moment Makers i razem tworzymy kulturę, ducha, środowisko i możliwości, które pozwalają Ci być najlepszym, każdego dnia, wszędzie i za każdym razem. Razem sprawiamy, że każda chwila ma znaczenie.
Opis oferty pracy
Obecnie poszukujemy Kierownika Nocnej Zmiany, który/a dołączy do naszego dynamicznego zespołu w Radisson Blu Sobieski Hotel, Warsaw!
Nasz zespół Recepcji jest sercem Hotelu, gdzie zapewniamy uśmiechnięte, ciepłe powitanie i dążymy do zapewnienia Gościom doświadczenia, które przekracza wszelkie oczekiwania i tworzy niezapomniane wrażenia.
Jako Kierownik Nocnej Zmiany będziesz odpowiedzialny/a za sprawne funkcjonowanie hotelu podczas godzin nocnych, pełniąc rolę głównej osoby zarządzającej operacjami hotelowymi. Do Twoich głównych zadań należeć będzie:
Nadzór nad codziennym funkcjonowaniem hotelu podczas zmiany nocnej oraz zapewnienie najwyższych standardów obsługi Gości.
Koordynowanie pracy zespołu nocnej recepcji, ochrony oraz innych działów operacyjnych obecnych w hotelu w godzinach nocnych.
Dbanie o bezpieczeństwo Gości, pracowników oraz mienia hotelowego poprzez monitorowanie przebiegu zmiany i egzekwowanie obowiązujących procedur.
Reagowanie na sytuacje awaryjne oraz koordynowanie działań zgodnie z procedurami bezpieczeństwa i standardami marki.
Wspieranie zespołu recepcji w procesach zameldowania, wymeldowania oraz obsłudze bieżących potrzeb Gości.
Nadzór nad prawidłowym przebiegiem zamknięcia doby hotelowej oraz poprawnością raportów i rozliczeń nocnych.
Monitorowanie jakości świadczonych usług oraz aktywne identyfikowanie możliwości usprawnień w obszarze obsługi Gości i procesów operacyjnych.
Budowanie pozytywnych relacji z Gośćmi oraz dbanie o ich satysfakcję przez całe doświadczenie pobytu.
Współpraca z kierownikami pozostałych działów i zapewnienie płynnego przekazania informacji pomiędzy zmianą nocną a dzienną.
Kwalifikacje
- Doświadczenie w pracy w hotelarstwie na podobnym stanowisku
- Umiejętność podejmowania decyzji i pracy pod presją czasu
- Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Samodzielność oraz bardzo dobra organizacja pracy
- Gotowość do pracy w godzinach nocnych
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Znajomość systemów hotelowych (np. Opera) będzie dodatkowym atutem
Dodatkowe informacje
Stań się częścią świata Moment Makers, nie możemy się doczekać, aby Cię poznać! :)
Radisson Blu Sobieski Hotel znajduje się w warszawskiej dzielnicy biznesowej, kilometr od dworca kolejowego i dwie minuty od stacji metra. Hotel oferuje 452 wygodne i funkcjonalne pokoje oraz apartamenty będące idealnym miejscem do odpoczynku po intensywnym dniu spędzonym w mieście. Nasza przestrzeń do organizacji wydarzeń składa się z 18 sal konferencyjnych, z których największa — sala balowa, może pomieścić 600 osób.
