M&E sales executive

Radisson Hotel Group est l'un des plus grands groupes hôteliers au monde, avec dix marques distinctes et plus de 1 460 hôtels en exploitation ou en développement dans plus de 95 pays. La promesse de marque du groupe est « Chaque instant compte », et sa philosophie de service signature est « Oui, je peux !»

Nos collaborateurs sont au cœur de notre réussite et de notre avenir. Ils sont de véritables créateurs d'instants précieux, et ensemble, nous offrons la culture, l'esprit, l'environnement et les opportunités qui vous permettent de donner le meilleur de vous-même, chaque jour, partout et à tout moment. Ensemble, nous faisons de chaque instant un moment inoubliable.

Les trois (3) hôtels Radisson de Madagascar ont ouvert leurs portes en 2022. Ce poste est basé au Radisson Blu Hotel Antananarivo Waterfront.

En tant que Meetings & Events Sales Executive, vous serez chargé(e) de maintenir et dépasser les objectifs de vente définis par la direction. Capacité à travailler sous pression, à respecter les délais et à atteindre les objectifs quotidiens, tout en offrant un très haut niveau de service client.

De plus, travailler directement avec les principaux décideurs du Corporate, du MICE, négocier les tarifs et confirmer l'hébergement, les réunions et les événements.

RESPONSABILITÉS 

• Maximiser les revenus et la satisfaction des clients en recevant et en répondant aux demandes de renseignements sur les réunions et les événements et aux réservations de chambres associées

• Contacter de manière proactive les clients des réunions et des événements (clients existants et nouveaux clients potentiels) pour générer davantage d'affaires dans le domaine des réunions et des événements

• Gérer les demandes de renseignements pour MICE, BGR (groupe d'affaires) et LGR (groupe de loisirs) et les convertir en ventes.

• Planifier les événements en collaboration avec le client.

• Présenter et vendre les salles et options d'événements disponibles et adaptées au plus haut niveau

possible.

•  Organiser et effectuer la visite de l'hôtel.

• Contacter les invités ou les organisateurs de réunions et d'événements par courrier, téléphone, sorties clients

• Établir des relations solides avec les clients pour bien comprendre leurs besoins.

• Préparer les offres et les contrats conformément aux normes et au manuel d'exploitation.

• Communication avant et après tous les événements connexes - en collaboration avec l'équipe opérationnelle des réunions et des événements.

• Régler les derniers détails avec les clients avant les événements

• S'assurer que les instructions de facturation sont correctes conformément au contrat

• Effectuer des vérifications détaillées, être l'hôte le jour de l'événement, examiner les niveaux de satisfaction et la volonté de revenir et effectuer des appels de suivi pour vérifier la satisfaction des clients et recueillir leurs commentaires.

• Encourager les affaires répétées grâce à un excellent service client et à la gestion des demandes.

• Soutenir le bon fonctionnement du service des réunions et des événements, où tous les aspects de l'expérience client et invité sont fournis aux plus hauts niveaux

• Réaliser les plans et les objectifs où les initiatives de réunions et d'événements et les objectifs de l'hôtel sont atteints

• Aider l'hôtel à identifier de nouvelles avenues commerciales et à attirer plus d'événements à l'hôtel.

• S'assurer que toutes les demandes sont enregistrées avec précision dans l'application Event Enquiry

• Autres tâches et fonctions assignées par la direction dans le cadre du poste.

• Le travail exige de la flexibilité et du travail occasionnel le week-end et/ou le soir.

• Diplôme universitaire en marketing, en commerce ou dans un domaine connexe.
• Expériences minimum de 2 ans en vente, communication, ou dans un poste similaire 
• Sens du contact et de l’accueil.
• Compétences en vente et en communication.
• Connaissance de l’industrie des évènements.
• Organisation, rigueur et prise d’initiative.
• Compétences multitâches et aptitude à travailler sous pression.
• Maîtrise orale et rédactionnelle du français et de l’anglais.
• Esprit positif, tact et sens de la confidentialité.
• Très bon esprit d’équipe.
• Appétences dans l'utilisation des système d'informations et des pack Microsoft Office.

Veuillez noter qu'en raison du grand nombre de candidatures reçues, nous ne pouvons pas répondre personnellement à toutes les demandes. Nous vous encourageons à vous connecter à votre profil candidat et à suivre l'avancement de votre candidature.