Descrizione dell'azienda
Radisson Hotel Group è uno dei più grandi gruppi alberghieri al mondo con 10 brand distintivi e più di 1460 hotel tra strutture già operative e in fase di sviluppo in oltre 95 paesi.
La promessa del gruppo è “Every Moment Matters” con un'etica di servizio caratterizzata dallo slogan “Yes I Can!”.
Le persone sono al centro del nostro successo e del nostro futuro perché chi lavora per noi è un vero Moment Makers: insieme offriamo la cultura, lo spirito, l'ambiente e le opportunità che ti consentono di dare il meglio di te ovunque e in ogni momento di ogni giornata perché, insieme, Every Moment Matters.
Descrizione del lavoro
Stiamo attualmente cercando un/una Reservations & M&E Agent da inserire nel nostro team. In Radisson Hotel Group cerchiamo persone che vadano oltre il curriculum: persone con carattere, competenze, talento e passione per creare esperienze memorabili.
In qualità di Reservations & M&E Agent, il tuo ruolo sarà fondamentale per garantire un servizio impeccabile e senza intoppi, dove l'attenzione ai dettagli si unisce alla passione per il miglioramento dell'esperienza degli ospiti. Lavorerai nella gestione delle prenotazioni individuali, di gruppi e di eventi, operando a stretto contatto con tutti i reparti operativi dell'hotel.
Il nostro team Reservations & Meeting & Events è composto da naturali organizzatori orientati alle vendite, con meticolosa attenzione ai dettagli e totalmente sintonizzati sulle esigenze degli ospiti per creare esperienze memorabili per i nostri ospiti.
Come Reservations & M&E Agent, entrerai a far parte di un team appassionato nel fornire un servizio straordinario, dove crediamo che tutto sia possibile, divertendoci in tutto ciò che facciamo!
Maggiori responsabilità
- Essere il punto di riferimento dei nostri ospiti, assicurandoti che tutti gli aspetti del loro soggiorno e della loro esperienza siano di altissimo livello.
- Essere paziente, empatico e con la giusta personalità per gestire qualsiasi imprevisto.
- Lavorare in modo proattivo come parte integrante del team per garantire la soddisfazione degli ospiti e una corretta gestione di tutte le prenotazioni e degli eventi.
- Trasformare le richieste di prenotazione in vendite, assicurandoti che ogni aspetto dell'esperienza dell'ospite venga gestito al meglio.
- Massimizzare le vendite in Rooms e in Meeting & Events e la relativa redditività monitorando le richieste dei consumatori e proponendo upselling per raggiungere gli obiettivi aziendali.
Qualifiche
- Flessibilità e positività, con un forte approccio Yes I Can!.
- Attenzione al dettaglio.
- Capacità di risolvere i problemi in modo creativo.
- Attitudine a fornire un servizio eccezionale.
- Capacità di lavorare in team per garantire la soddisfazione dell’ospite.
- Ottime capacità comunicative.
- Propensione a sapersi divertire anche al lavoro.
- Una eventuale esperienza pregressa in posizione simile è apprezzata ma non essenziale.
- Indispensabili italiano e inglese fluenti; altre lingue sono un plus apprezzato.
Informazioni aggiuntive
Perché Radisson Hotel Group?
Live the Magic of Hospitality – Unisciti ad un team che crea esperienze eccezionali e Memorable Moments ogni giorno. Lascia brillare il tuo spirito Yes I Can! mentre rendi viva la nostra ospitalità.
Build a Great Career – Non importano le tue esperienze e il tuo background, noi investiamo nella crescita, nella formazione e nella tua carriera, aiutandoti a raggiungere ed esprimere il tuo pieno potenziale.
Experience the Team Spirit – Unisciti ad un posto di lavoro che è inclusivo, divertente e costruttivo. Noi celebriamo la diversità, ci supportiamo gli uni con gli altri e promuoviamo un forte senso di appartenenza attraverso i Gruppi Risorsa per i Dipendenti e altre iniziative di inclusione.
Lead with Your Ambition – Le tue idee, la tua passione e la tua determinazione sono importanti! Ti diamo la possibilità di fare la differenza nell’ospitalità, nella tua comunità e anche oltre.
Enjoy Global & Local Benefit – Non importa dove sia il tuo posto di lavoro, avrai sempre a disposizione vantaggi esclusivi, come tariffe speciali per te e i tuoi amici e familiari in tutti i nostri hotel nel mondo. Inoltre avrai accesso ad ulteriori benefit e riconoscimenti pensati su misura per il paese in cui lavori, rendendo la tua esperienza ancora più premiante.
Unisciti a noi nel plasmare il futuro dell'ospitalità! Se sei pronto a mettere in campo il tuo talento, la tua energia e la tua passione, saremo lieti di conoscerti.
Candidati ora e facciamo sì che Every Moment Matters!
Accogliamo candidati provenienti da ogni background, con qualsiasi abilità ed esperienza. Se hai bisogno di aiuto o supporto per proseguire con la candidatura facci sapere!
